קבוצת הבינלאומי נמנית עם חמש הקבוצות הבנקאיות הגדולות בישראל. הקבוצה מעניקה מגוון רחב של שירותים בנקאיים ומוצרים פיננסיים ללקוחותיה במקצועיות וברמת שירות גבוהה. בקבוצה שני בנקים בישראל: החברה האם - הבינלאומי, והחברה בת מסד, המהוות רשת של כ- 160 סניפים הפרושים בכל רחבי הארץ. לבינלאומי מאזן בהיקף של מעל 135 מיליארד שקל ובסיס הון רחב ויציב, מהגבוהים במערכת הבנקאית, המעיד על איתנותה הפיננסית של הקבוצה.
הבינלאומי הוא בנק אוניברסלי המעניק את כל רשת השירותים הבנקאיים תוך התמקדות בכמה מגזרי פעילות עיקריים: בנקאות עסקית ומסחרית, שוק ההון וייעוץ השקעות, ובנקאות פרטית. במגזרי פעילות אלה לבנק יתרונות איכותיים שבאים לידי ביטוי בכוח אדם מקצועי ומיומן ויתרונות מיכוניים בדמות מערכות מידע ושירות לקוחות מהמתקדמים בענף.
מגזר חשוב ועיקרי בו מתמקדת הקבוצה הוא מגזר הקמעונאות והעסקים הקטנים אליו פונה הקבוצה באמצעות הבנק הבינלאומי, באמצעות מערך פאגי- מותג מוביל בבנקאות החרדית-דתית, באמצעות מערך אוצר החייל המתמקד באוכלוסיית לקוחות מכוחות הבטחון ובמצעות בנק מסד, המתמקד במתן שירותים ללקוחות מתחומי ההוראה.
קבוצת הבינלאומי מציעה מענה כולל ומותאם לצרכי הלקוח גם באמצעות מגוון של שירותים בנקאיים דיגיטליים וטכנולוגים בערוצים ישירים מתקדמים , המאפשרים ללקוח לבצע פעולות ולקבל מידע במהירות וביעילות דרך אתר האינטרנט ובאמצעות האפליקציה בסלולר המשתדרגים באופן תדיר בהתאם לחידושים הטכנולוגים המתקדמים ביותר. הבנק מקדם חדשנות באמצעות הטמעת מוצרים וטכנולוגיות מחברות הזנק, וזאת לצד הפעילות השוטפת לפיתוח מוצרים וטכנולוגיות in house באמצעות מערך ה-IT של הבנק. פעילות הפינטק של הבנק ממוקדת ומותאמת למיקודים האסטרטגיים שלו וכחלק מאסטרטגיית הבנק, "משקיעים בך", הבנק שם דגש על פתרונות אשר ניתן יהיה לשלב בממשקים מול הלקוח ובכך לשפר את חווית הלקוח ולהעניק לו ערך מוסף.
המגזר העסקי
הבינלאומי מעניק שירותים בנקאיים ופיננסים מתקדמים לחברות ולתאגידים גדולים במשק הישראלי. לבנק ניסיון וידע בניהול ומימון עסקאות בסדרי גודל משמעותיים ורבות מהחברות הגדולות והמובילות במשק נמנות עם לקוחות הבנק. דגש ניתן לפעילות בקרב לקוחות מסחריים - Middle Market. הבינלאומי מעניק ללקוחות המגזר העסקי והמסחרי פתרונות אשראי המותאמים לצרכיהם, וזאת על בסיס התמחות ענפית. לבנק מדיניות אשראי זהירה ואחראית ותיק האשראי שלו מפוזר ואיכותי, דבר המהווה נדבך חשוב באיתנות הפיננסית של הבנק.
כמו כן מציע הבנק ללקוחות המגזר העסקי והמסחרי שירותי סחר בינלאומי למסחר וערבויות פיננסיות, הכוללים מתן פתרונות לייבוא, ייצוא ועסקות בינלאומיות, מימון פעילות בשוק ההון וניהול השקעות במטבע חוץ. חדר העסקות במטבע חוץ של הבנק הינו מהמובילים, מהמקצועיים ומהתחרותיים בישראל.
המגזר הקמעונאי
הבינלאומי מעמיק את פעילותו במגזר הקמעונאי ומציע למשקי הבית שירותים מתקדמים בתחומי העו"ש, האשראי, ייעוץ ההשקעות, החיסכון, היעוץ הפנסיוני, המשכנתאות ועוד. הבנק מעמיד לרשות הלקוחות מגוון ערוצי שירות מתקדמים עם דגש על ערוצים ישירים כמו האינטרנט, הסלולר ומכשירים אוטומטיים, המאפשרים שירות מהיר ויעיל בכל שעות היממה. קבוצת הבינלאומי מובילה במתן שירות בנקאי למגוון קבוצות אוכלוסיה, כמו למשל כוחות הביטחון - באמצעות מותג אוצר החייל; עובדי ההוראה - באמצעות בנק מסד, הנחשב ל"בנק של המורים"; והמגזר הדתי–חרדי - באמצעות מערך סניפי פאגי.
שוק ההון ובנקאות פרטית
הבנק הבינלאומי הוא אחד הגופים המובילים בפעילות שוק ההון בניירות ערך ישראליים, ניירות ערך זרים, נגזרים פיננסיים, חדרי עיסקאות ומוצרי השקעה שונים. הבנק נהנה ממוניטין רב בתחום ייעוץ ההשקעות והבנקאות הפרטית הן בזכות המקצועיות של יועצי ההשקעות, המעניקים שירות ברמה גבוהה בסניפי הבנק, והן בזכות מערכות הייעוץ המתקדמות.